Q. 상품이 언제 배송될까요? 

A. 결제 완료 된 건은 당일 포함 3영업일 안에 출고가 진행 됩니다. (공휴일 및 주말은 업무가 진행되지 않습니다.)

CJ 대한통운을 통해 발송되며, 수령기간은 평균 1~3일정도 소요됩니다. (단, 도서산간지역은 2~4일)

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Q. 배송비는 얼마인가요?

A. 기본 배송비는 제품의 크기와 상관 없이 일괄 2,500원으로 책정됩니다.

제품 주문은 선불로만 진행 됩니다.

또한, 상품금액이 아닌 실 결제금액(할인쿠폰, 적립금 등 할인혜택 제외)이 5만원 이상일 시에는 무료배송입니다.

5만원 이상의 제품 구매로 무료배송 혜택을 받으신 후, 제품을 취소하시거나 반품하시는 경우에 택배비가 발생합니다.

도서산간 지역은 별도의 추가 배송비가 발생합니다. (공지사항 도서산간 택비비 관련 게시물 확인)

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Q. 제품을 여러개 주문 했는데 부분만 왔어요

A. 매틴은 제품을 출고하는 창고가 현재 2개로 운용되고 있습니다. 그러다 보니 한번에 주문을 하셔도 다른 창고에서 출하가 되는 경우가 있습니다.

제품을 2곳에서 출하하는 경우 송장 번호를 2곳을 넣고 있으나 가끔씩 누락 되는 경우가 있습니다.

이런 경우에는 매틴 본사에 한 번 연락을 주시면 제품 출하 자체가 누락된건지 혹은 다른 창고에서 출고 된 경우인지 안내 드리겠습니다.

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Q. 묶음 배송 가능한가요?

A. 여러 상품을 주문하실 경우, 장바구니를 이용해 모든 상품을 담으신 후에 한꺼번에 결제해주시면 함께 발송됩니다.

단, 제품의 주문 이후 추가 주문을 하시고 싶으신 경우일 시, 직전 주문이 상품 준비중 혹은 배송 준비중 상태라면 묶음 배송 가능합니다.

이때 추가 주문으로 총 상품 결제금액이 50,000원을 초과한 경우 지불한 배송비에 대해서는 적립금으로 환불해드립니다.

묶음 배송은 요청 게시글을 작성해주시고 따로 요청이 없을 시에는 자동으로 별도 배송되오니 참고 부탁드립니다.

단, 오후 3시 이후부터는 따로 요청하셔도 반영되지 않습니다.

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Q. 제품이 당장 필요한데, 퀵으로 배송 받을 수 없나요?

A. 매틴의 모든 제품은 서울본사에 있지 않고, 수도권 여러개의 창고에 분산되어 보관중입니다. 이에 퀵배송은 진행이 어렵습니다.

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위에 명시되지 않은 문의 사항은 문의 게시글을 통해 남겨주시거나 유선전화, 카카오톡, 네이버 톡톡 등을 통해 문의주시면 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[(주)매틴]